By nocleg nie był straszny, czyli wskazówki dla twojego gościa
Portal noclegowy Śpijtanio.eu podpowiada, jak stworzyć instrukcję na start
Jesteś właścicielem apartamentu na wynajem? Zapewne doskonale znasz w nim każdy kąt. Pamiętaj jednak o tym, że twój gość, potrzebuje trochę czasu, by się w nim odnaleźć. Możesz mu w tym pomóc, tworząc dla niego instrukcję na start.
Wyobraź sobie gościa, który pierwszy raz przekracza próg twojego apartamentu. Robiąc rezerwację przez portal noclegowy zapoznał się z opisem miejsca oraz zobaczył kilka zdjęć. Jednak będąc na miejscu, w jego głowie rodzą się pytania. Gdzie jest hasło do wi-fi? Gdzie jest najbliższa apteka i sklep całodobowy? Gdzie są rolki papieru toaletowego? Jak zrobić sobie kawę w tym ekspresie? Wraz z pojawianiem się tych wątpliwości, możesz mieć pewność, że twój telefon długo nie przestanie dzwonić. A twój gość będzie zasypywał cię pytaniami o każdej porze dnia.
Instrukcja dla gościa wynajmującego nocleg
Rozwiązaniem, które pomoże uniknąć takich sytuacji jest stworzenie instrukcji. Dokument stwórz najlepiej w komputerze, tak żeby łatwo można było go odczytać i żeby był estetyczny. Staraj się zmieścić na jednej stronie, maksymalnie dwóch. Na początku spisz pytania najczęściej zadawane przez twoich gości i odpowiedz na nie krótko. Na co warto zwrócić uwagę? Jeżeli dopiero zaczynasz wynajmować mieszkania za pośrednictwem portali noclegowych zwróć uwagę na te rzeczy i wypisz je na kartce.
Wskazówki dla twojego gościa
Hasło do furtki i klatki Numer miejsca parkingowego Sieć wi-fi i hasło (Postaraj się, żeby hasło było krótkie. Unikniesz wówczas wielokrotnych telefonów od klientów z twierdzeniem, że wpisałem hasło, ale internet nie działa.) W jakich godzinach obowiązuje cisza nocna? Jak obsługiwać zmywarkę do naczyń? Jak zrobić kawę używając ekspresu? Gdzie można wyrzucać śmieci? Jak działa pralka? (Tu możesz zrobić oddzielną kartkę i przykleić ją w okolicy pralki.) Gdzie znajduje się najbliższa apteka i szpital? Gdzie znajduje się sklep i polecane restauracje? Kartkę w formacie A4 najlepiej zalaminuj, tak żeby służyła wielokrotnie i zostaw w widocznym miejscu. Dodatkowo możesz do breloka z kluczami dopiąć zawieszkę z pinem do furtki i klatki. Przy ekspresie do kawy zostaw krótką instrukcję obsługi.
Dzięki takim informacjom, jest szansa, że twój gość szybciej odnajdzie się w nowym miejscu. Wpłynie to oczywiście na jego pozytywne doświadczenia. A ty nie będziesz musiał odpowiadać o godzinie 22 na pytanie o to, gdzie jest papier toaletowy. Powodzenia!
A już niebawem na naszym portalu noclegowym Śpijtanio.eu znajdziesz więcej ciekawych porad.